Garantía

Todos los productos de Onasurf poseen la garantía ofrecida por el fabricante. No se incluyen en esta garantía los desperfectos debidos a una incorrecta utilización o manipulación del material. Nuestro Departamento de Atención al Cliente le ofrecerá la solución para cualquier problema con nuestros artículos, contando con la máxima información de los servicios técnicos de nuestros proveedores. Indique la clave Atención al Cliente en su correo para que su consulta pase de una forma ágil a este departamento.

Devoluciones y cambios

En aplicación de la legislación vigente, (art. 44 de la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista modificada por la Ley 47/2002, de 19 de diciembre.), tienes un plazo de 7 días hábiles a partir de la fecha de entrega del pedido para devolver un producto si no estás satisfecho con él. Sólo es necesario que nos devuelvas el producto tal y cómo lo recibiste, es decir, en perfectas condiciones y con etiquetas, instrucciones y embalaje original, por la agencia de transportes y el servicio que tú prefieras.

El embalaje y el servicio utilizado deberá asegurar que el envío llegue en perfectas condiciones.

Al recibir el producto y comprobar que está en perfectas condiciones, procederemos a abonarte el importe en cuenta si nos has pagado mediante transferencia bancaria, o bien te solicitaremos un nº de cuenta para el abono si el pago fue contra reembolso.

Al efectuar un cambio por otro producto, los portes del mismo correrán a cuenta del cliente.

No se admitirán devoluciones a portes debidos y, así mismo, ninguna mercancía será aceptada sin habernos informado antes.

Para efectuar cualquier cambio o devolución puedes ponerte en contacto con nuestro Departamento de Atención al Cliente en el 93 886 92 77 o en el e-mail store@onasurf.net

La dirección que debes indicar en el paquete tanto para cambios cómo para devoluciones es:

Ona Surf
C/ Miramarges, 10
08500 - VIC

Los gastos derivados de productos defectuosos serán asumidos íntegramente por Onasurf.